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有疑问? 我们为您解答

这里汇集了您在使用 VT Nation 的常见问题,包括运费报价、清关、物流追踪、代购服务等资讯。您可以直接搜寻,或依分类浏览。

入门指南

(3)
如何注册 VT Nation 账号?
注册只需几分钟:
  1. 点击页面顶部的 注册 按键
  2. 填写您的资料 — 并确认所选择的用户名可以使用。
  3. 勾选同意我们的 隐私政策,然后点击 提交.
  4. 注册成功后系统会自动登录。

欢迎加入 VT Nation!

▶ 查看注册教程

我从未在中国购物— 该从哪里开始?

不用担心——通过 VT Nation 从中国购物,您不需要懂中文,也不需要拥有淘宝或 1688 账号。最简单的方式是使用我们的 代购服务 您只需提供商品链接,我们会为您代下单购买。将商品集中到我们的中国仓库,安排运输至马来西亚。

代购服务费:商品总金额的 3% (中国境内运费需另外计算)

▶查看代购服务教学

我没有信用卡或支付宝,还可以从中国购买商品吗?

可以。通过我们的 代购服务 您可以完全使用马币(RM) 通过银行转账(FPX) 付款。无需任何中国支付方式,我们会代您向卖家付款。

▶查看简易版代购教程

运输与配送

(5)
运费如何计算?

您可以使用网站底部的 运费计算器 预估运输费用。

  • 预估费用 — 根据货物实际尺寸进行计算。
  • 准确费用 — 根据包装后的实际尺寸计算。建议向供应商获取包装尺寸,以获得更准确的报价。

如何使用运费计算器:

  1. 滑动至网站左下角,找到 运费计算器。
  2. 选择您的地区。
  3. 选择配送方式。
  4. 点击页面顶部的 点击“计算”。.

▶查看运费计算器教程

哪些商品可以空运或海运?

请参阅官网的完整允许与禁止物品清单。 条款页面.

如何查看我的货物状态?

您可以在账号中的 Product Order(商品订单) 查看货物状态。

  • In Process(处理中) —不可修改或删除;暂无运单号。
  • On the Way(运输中) — 不可更改或删除;已提供运单号。

▶ 查看货物状态教程

如何查询不同地区的运费?

我们的运费根据 3 个配送区域 划分。您可以在 Pricing(价格)页面 查看完整运费表 价格:

什么是全抛体积重、无抛体积重和半抛体积重?

这三种方式用于计算货物的 计费重量 而计费重量会决定最终运输费用。具体取决于货物类型、体积和运输方式。

详细计算方式,请查看“价格”页面中的 运费计算方式 .

代购服务

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什么是代购服务(Buy For Me)?

代购服务(Buy For Me)是一项由 VT Nation 代您向中国商家采购商品的服务。您无需拥有 1688 或淘宝账号,也无需懂中文,我们将为您处理整个采购流程。

  • 服务费:商品金额的 3% .
  • 中国境内运费不包含在服务费内。
如何使用代购服务
  1. 登录您的账户
  2. 点击页面顶部的 代购服务 .
  3. 先为账户充值(请参阅下方“如何充值”)
  4. 打开淘宝或 1688,找到您想要的商品
  5. 复制商品链接并粘贴到代购搜索框
  6. 选择商品规格(如颜色、尺寸等),然后点击 加入购物车.
  7. 点击页面顶部的 结账确认订单 完成支付

完成后,我们将代您向卖家购买商品。

▶查看代购服务教学

如何充值账户?

您可以通过以下两种方式充值:

  • 网上转账 (Billplz) — 即时到账;若充值金额低于 RM200,需支付 RM1.50 手续费
  • 银行转账(Bank Transfer) — 人工审核;需上传付款凭证并等待我们审核确认后入账

步骤

  1. 点击页面顶部的 充值.
  2. 选择 Billplz 或银行转账
  3. Billplz:输入金额 →点击 提交→ 选择网银 → 点击 支付.
  4. 银行转账:填写银行信息与金额 → 上传付款凭证
  5. 等待 VT Nation 审核(仅银行转账需审核)

▶ 查看充值教程

已完成充值,接下来要做什么?

充值完成后,您需要 提交商品订单并付款, 系统才会开始代购。

  1. 点击页面顶部的 确认订单.
  2. 前往 My Product(我的商品) 查看订单状态
  3. 当订单状态仍为 Pending(待处理)您仍可修改或取消订单。

▶ 查看提交商品订单教程

代运服务

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我已在淘宝或 1688 购买商品 — 可以帮我们运送到马来西亚吗?

当然没问题 — 这就是 代运服务 我们负责把货物运送到您家门口,覆盖西马与东马,价格合理。

怎么使用代运服务

  1. 登录您的账户
  2. 点击页面顶部的 代运服务.
  3. 在系统中填写商品信息或包裹资料
  4. 点击页面顶部的 确认订单 .

▶ 查看代运服务教程

如何使用 VT Nation 将中国商品运送到马来西亚?

使用 代运服务 即可。您只需自行在淘宝或 1688 自行购买商品,并寄送至 VT Nation 中国仓库,我们将负责把货物运送到您在马来西亚的收货地址。

第一部分:开始使用

  1. 注册 VT 账户
  2. 在淘宝或 1688 填写 VT 仓库地址作为收货地址
  3. 在系统中录入包裹信息
  4. 可添加多个商品
  5. 提交订单
  6. 为账户充值

▶ 查看第一部分教程— 使用说明

第二部分:更快速录入包裹资料

  • 使用 Google Chrome 扩充功能
  • 通过 VT Nation 网站自动填写并提交商品资料
  • 批量上传 Excel 文件

▶ 查看第二部分教程—更快速录入包裹

商品到达仓库后,如何安排送货到家?

请提交 运单 即可将仓库的商品寄送到您的家庭地址:

  1. 选择需要发货的商品
  2. 填写收货地址等信息
  3. 选择运输方案— 若您已有 VT Nation 报价,请选择 VIP.
  4. 点击页面顶部的 提交.
  5. 前往 My Product(我的商品) 查看状态

提示: 若订单状态仍为 Pending(待处理),仍可修改或取消订单。

▶ 查看提交运单教程

如何寄送到不同的收货地址?

您可以在账号内储存多个收货地址,并于下单时自由选择。

怎么添加新地址:

  1. 前往 My Account 点击 Modify Address Book Entries(修改地址).
  2. 点击页面顶部的 新增地址.
  3. 填写地址并保存

▶ 查看添加新地址教程

如何查询包裹运输状态?

当商品状态变更为 On the Way(运输中), 并已产生快递追踪号后,您可在系统中直接追踪运输进度。

  1. 登录您的账户
  2. 前往 My Product(我的商品).
  3. 点击运单号查看物流状态

▶ 查看包裹追踪教程

Chrome 扩充功能

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如何安装 Chrome 扩充功能?

您可直接前往 Chrome Web Store 下载并安装 VT Chrome Extension。 点击下载.

如何安装 Chrome 扩充功能?
  1. 前往 vtnation.com.my.
  2. 点击 教程 → Chrome 扩充功能.
  3. 点击页面顶部的 添加至 Chrome确认 安装.

▶ 查看安装教程

如何使用 Chrome Extension 进行代购?
  1. 登录淘宝账号
  2. 选择商品
  3. 点击浏览器中的 VT Nation 插件图标
  4. 登录系统
  5. 点击页面顶部的 我要购买.
  6. 选择商品规格(如颜色、尺寸等),然后点击 加入购物车.
  7. 返回 VT Nation 网站完成付款

▶查看代购 Extension 教学

如何使用 Chrome Extension 进行代运?
  1. 登录淘宝账号
  2. 前往 Products Bought(已购买商品).
  3. 选择要运输的商品
  4. 点击页面顶部的 点击 Add Product Order(新增商品订单)点击 Submit Product Order(提交商品订单).
  5. 选择仓库→ 点击 提交确认.
  6. 登录 VT Nation 系统,在 My Product(我的商品) 查看订单状态。

▶查看代运 Extension 教学

奖励与联盟计划

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如何兑换奖励积分?

奖励积分可用于抵扣运费

  1. 登录账号,积分余额及记录可以在 Reward Points(奖励积分)查看.
  2. 打开一张待付款运单—底部选择 使用积分
  3. 点击 使用积分 输入想兑换的积分数量,系统会自动计算可抵扣的金额
  4. 确认并完成付款

注意: 若该订单可获得奖励积分,系统将以扣除积分后的实际付款金额计算奖励积分。

如何透过 Affiliate(联盟计划)赚取佣金?

加入 Affiliate 联盟计划,只要您推荐的新用户成功下单,即可获得订单金额 2% 的佣金。 推荐越多用户,获得的佣金越多。所有佣金将于每月自动存入您的账户余额。

开始使用:

  1. 登录您的账户
  2. 前往 Affiliate(联盟计划).
  3. 点击页面顶部的 Tracking Code(推荐链接) 分享您的专属链接给朋友或其他用户。
  4. 通过您的链接注册的用户,将自动成为您的下线(Downline)并归属您的名下。
  5. 查看 下线(Downline) 列表查看推荐用户,并于 Transaction(交易记录) 查看佣金收入。

▶ 查看Affiliate(联盟计划)教程

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