中马跨境物流常见问题

1. 点击页面顶部的 注册 按键
2. 填写您的资料 — 并确认所选择的用户名可以使用。
3. 勾选同意我们的 隐私政策，然后点击 提交.
4. 注册成功后系统会自动登录。

欢迎加入 VT Nation！

▶ 查看注册教程

不用担心——通过 VT Nation 从中国购物，您不需要懂中文，也不需要拥有淘宝或 1688 账号。最简单的方式是使用我们的 代购服务 您只需提供商品链接，我们会为您代下单购买。将商品集中到我们的中国仓库，安排运输至马来西亚。

代购服务费：商品总金额的 3% （中国境内运费需另外计算）

▶查看代购服务教学

可以。通过我们的 代购服务 您可以完全使用马币（RM） 通过银行转账（FPX） 付款。无需任何中国支付方式，我们会代您向卖家付款。

▶查看简易版代购教程

Getting started with us is simple: sign up for a free VT Nation account to get your personal Guangzhou warehouse address.
Send your packages from your suppliers (or platform sellers) to our warehouse, and we’ll handle package inspection, parcel consolidation, customs clearance, and door-to-door delivery.

Yes, Pinduoduo can ship to Malaysia! While Pinduoduo sellers don't ship directly overseas, you can easily shop on Pinduoduo with VT Nation. Either use our Guangzhou warehouse address at checkout (Ship For Me), or send us your item links and let us buy and pay for them in Ringgit on your behalf (Buy For Me).

您可以使用网站底部的 运费计算器 预估运输费用。

• 预估费用 — 根据货物实际尺寸进行计算。
• 准确费用 — 根据包装后的实际尺寸计算。建议向供应商获取包装尺寸，以获得更准确的报价。

如何使用运费计算器：

1. 滑动至网站左下角，找到 运费计算器。
2. 选择您的地区。
3. 选择配送方式。
4. 点击页面顶部的 点击“计算”。.

▶查看运费计算器教程

请参阅官网的完整允许与禁止物品清单。 条款页面.

空运 takes around 5–7 days (great for urgent restocks or small packages).
海运 takes about 14–21 days (the best option if you're looking for the cheapest shipping from China to Malaysia on bulk cargo).

您可以在账号中的 Product Order（商品订单） 查看货物状态。

• In Process（处理中） —不可修改或删除；暂无运单号。
• On the Way（运输中） — 不可更改或删除；已提供运单号。

▶ 查看货物状态教程

我们的运费根据 3 个配送区域 划分。您可以在 Pricing（价格）页面 查看完整运费表 价格:

• 西马地区
• 东马 Sabah（沙巴）
• 东马 Sarawak（砂拉越）

这三种方式用于计算货物的 计费重量 而计费重量会决定最终运输费用。具体取决于货物类型、体积和运输方式。

详细计算方式，请查看“价格”页面中的 运费计算方式 .

代购服务（Buy For Me）是一项由 VT Nation 代您向中国商家采购商品的服务。您无需拥有 1688 或淘宝账号，也无需懂中文，我们将为您处理整个采购流程。

• 服务费：商品金额的 3% .
• 中国境内运费不包含在服务费内。

1. 登录您的账户
2. 点击页面顶部的 代购服务 .
3. 先为账户充值（请参阅下方“如何充值”）
4. 打开淘宝或 1688，找到您想要的商品
5. 复制商品链接并粘贴到代购搜索框
6. 选择商品规格（如颜色、尺寸等），然后点击 加入购物车.
7. 点击页面顶部的 结账→ 确认订单 完成支付

完成后，我们将代您向卖家购买商品。

▶查看代购服务教学

您可以通过以下两种方式充值：

• 网上转账 (Billplz) — 即时到账；若充值金额低于 RM200，需支付 RM1.50 手续费
• 银行转账（Bank Transfer） — 人工审核；需上传付款凭证并等待我们审核确认后入账

步骤

1. 点击页面顶部的 充值.
2. 选择 Billplz 或银行转账
3. Billplz：输入金额 →点击 提交→ 选择网银 → 点击 支付.
4. 银行转账：填写银行信息与金额 → 上传付款凭证
5. 等待 VT Nation 审核（仅银行转账需审核）

▶ 查看充值教程

充值完成后，您需要 提交商品订单并付款, 系统才会开始代购。

1. 点击页面顶部的 确认订单.
2. 前往 My Product（我的商品） 查看订单状态
3. 当订单状态仍为 Pending（待处理）您仍可修改或取消订单。

▶ 查看提交商品订单教程

当然没问题 — 这就是 代运服务 我们负责把货物运送到您家门口，覆盖西马与东马，价格合理。

怎么使用代运服务

1. 登录您的账户
2. 点击页面顶部的 代运服务.
3. 在系统中填写商品信息或包裹资料
4. 点击页面顶部的 确认订单 .

▶ 查看代运服务教程

使用 代运服务 即可。您只需自行在淘宝或 1688 自行购买商品，并寄送至 VT Nation 中国仓库，我们将负责把货物运送到您在马来西亚的收货地址。

第一部分：开始使用

1. 注册 VT 账户
2. 在淘宝或 1688 填写 VT 仓库地址作为收货地址
3. 在系统中录入包裹信息
4. 可添加多个商品
5. 提交订单
6. 为账户充值

▶ 查看第一部分教程— 使用说明

第二部分：更快速录入包裹资料

• 使用 Google Chrome 扩充功能
• 通过 VT Nation 网站自动填写并提交商品资料
• 批量上传 Excel 文件

▶ 查看第二部分教程—更快速录入包裹

请提交 运单 即可将仓库的商品寄送到您的家庭地址：

1. 选择需要发货的商品
2. 填写收货地址等信息
3. 选择运输方案— 若您已有 VT Nation 报价，请选择 VIP.
4. 点击页面顶部的 提交.
5. 前往 My Product（我的商品） 查看状态

提示： 若订单状态仍为 Pending（待处理），仍可修改或取消订单。

▶ 查看提交运单教程

您可以在账号内储存多个收货地址，并于下单时自由选择。

怎么添加新地址：

1. 前往 My Account 点击 Modify Address Book Entries（修改地址）.
2. 点击页面顶部的 新增地址.
3. 填写地址并保存

▶ 查看添加新地址教程

当商品状态变更为 On the Way（运输中）， 并已产生快递追踪号后，您可在系统中直接追踪运输进度。

1. 登录您的账户
2. 前往 My Product（我的商品）.
3. 点击运单号查看物流状态

▶ 查看包裹追踪教程

您可直接前往 Chrome Web Store 下载并安装 VT Chrome Extension。 点击下载.

1. 前往 vtnation.com.my.
2. 点击 教程 → Chrome 扩充功能.
3. 点击页面顶部的 添加至 Chrome确认 安装.

▶ 查看安装教程

1. 登录淘宝账号
2. 选择商品
3. 点击浏览器中的 VT Nation 插件图标
4. 登录系统
5. 点击页面顶部的 我要购买.
6. 选择商品规格（如颜色、尺寸等），然后点击 加入购物车.
7. 返回 VT Nation 网站完成付款

▶查看代购 Extension 教学

1. 登录淘宝账号
2. 前往 Products Bought（已购买商品）.
3. 选择要运输的商品
4. 点击页面顶部的 点击 Add Product Order（新增商品订单）→ 点击 Submit Product Order（提交商品订单）.
5. 选择仓库→ 点击 提交→ 确认.
6. 登录 VT Nation 系统，在 My Product（我的商品） 查看订单状态。

▶查看代运 Extension 教学

奖励积分可用于抵扣运费

1. 登录账号,积分余额及记录可以在 Reward Points（奖励积分）查看.
2. 打开一张待付款运单—底部选择 使用积分
3. 点击 使用积分 输入想兑换的积分数量，系统会自动计算可抵扣的金额
4. 确认并完成付款

注意： 若该订单可获得奖励积分，系统将以扣除积分后的实际付款金额计算奖励积分。

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